Многим из нас хотя бы раз приходилось бронировать отель через Интернет. Кто-то делал это с помощью специальных операторов, кто-то напрямую на сайте отеля… Но совсем другое дело – это сайты бронирования апартаментов, ведь услуга онлайн-аренды жилья стала пользоваться популярностью у российских туристов только в последние годы. Поэтому очень важно выбрать качественный, подходящий именно для вашего отдыха сервис бронирования. Мы уже частично писали об этом в статье как снять квартиру за границей, сегодня с появлением новых интересных систем онлайн бронирования, решили «поговорить» еще об этом.

Что значит “сервис, подходящий для вашего отдыха”? Скажем, вы собираетесь отдыхать в месте специфическом, где вряд ли будут располагаться обыкновенные апартаменты или домики. Допустим, это какой-нибудь кемпинг в лесу. Тогда лучше искать онлайн-базу таких кемпингов, где можно бронировать апартаменты онлайн, домик или комнатку… А если вы летите отдыхать на другой конец света, то помимо самых крупных международных сайтов бронирования апартаментов, можно смело рассматривать и местные порталы, которые будут гарантировать вам безопасность и оказывать поддержку на протяжении всего вашего пребывания на отдыхе.

К сожалению, зачастую именно нехватка индивидуального подхода на местах является камнем преткновения и источником жалоб со стороны клиентов при пользовании услугами самых крупных международных сервисов. Это понятно и логично, ведь зачастую крупные сервисы просто-напросто не могу нести ответственности за грязную квартиру частника, которую последний оставил в таком состоянии, хотя в описании на сайте всё казалось волшебным и идеальным.

Таким образом, если выбирать между услугами международного портала или местного сайта бронирования апартаментов, стоит делать выбор в пользу второго.

Здесь важно, чтобы этот местный портал вызывал у вас доверие, имел всю необходимую контактную информацию и подробное описание объектов аренды, представленных на нём.

В качестве примера рассмотрим портал онлайн-аренды жилья Muchosol, который специализируется на апартаментах и виллах в аренду для отдыха в южно-европейских странах, среди которых Испания, Португалия, Италия, Франция и Андорра.

Бронирование апартаментов Muchosol осуществляется через удобную систему поиска с возможностью фильтрации результатов. На портале собраны и представлены объекты туристической недвижимости от ведущих местных агентств, специализирующихся на аренде жилья. Это дает гарантии клиентам, что офис агентства всегда располагается в курортной зоне, где они будут бронировать апартаменты онлайн посредством портала.

Немаловажно, что данный сайт оказывает своим клиентам поддержку на русском языке. Это позволяет избежать проблемы языкового барьера во время общения с представителями агентства, так как русскоязычный сотрудник портала всегда при необходимости сможет прийти на помощь.

Кроме того, на Muchosol можно провести бронирование с помощью оператора, обратившись в службу поддержки по телефону, эл. почте, скайпе или в онлайн-чате. Это говорит об индивидуальном подходе сотрудников портала к своим клиентам. Особенно рекомендуется бронировать апартаменты онлайн с помощью оператора службы поддержки тем, кто впервые это делает.

Портал Muchosol переведён на несколько языков. В информации о нём мы видим, что головной центр компании находится в Валенсии: есть адрес, все контактные данные и регистрационный номер Налогового учёта (CIF).

В нижней части главной страницы портала есть обязательный элемент для любого сайта бронирования апартаментов и вилл – это ссылка на документ с общими положениями, где детально прописан весь процесс осуществления бронирования с информацией о гарантиях и условиях отмены брони.

Любому путешественнику, который собирается совершить своё онлайн-бронирование на любом портале, всегда крайне важно прочесть этот документ до того, как проводить онлайн-операцию. В случае, если возникнут вопросы, стоит без стеснения обращаться в службу поддержки за уточнением необходимых деталей.

Следующий момент, который стоит учитывать при выборе своих апартаментов или виллы, это описание и фотографии объекта. Следует обращать внимание на включенные и дополнительные услуги,которые варьируются в зависимости от каждого конкретного объекта аренды. Стоит уточнять в службе поддержки моменты, которые смущают вас, или сведения, которых вам не хватает.

Как правило, каждое размещение описывается детально и имеет фотографии. Дополнительные услуги удобно добавляются проставлением соответствующих галочек, после чего итоговая стоимость заказа автоматически рассчитывается заново.

На примере Muchosol и других подобных этому порталу сервисов можно увидеть процесс оплаты бронирования, каким он должен быть предложен клиенту. Как правило, при бронировании клиент вносит процент от итоговой суммы его размещения, которая варьируется в зависимости от качества объекта аренды. Остальную часть клиент оплачивает уже по приезде в офис местного агентства во время получения ключей от его апартаментов или виллы. Отдельно при заезде в размещение отдыхающие оплачивают залоговую сумму, которая будет им возвращена в последний день их пребывания, если помещению не был нанесен ущерб. Эта сумма также варьируется в зависимости от объекта, но редко превышает 200-300 евро.

Хороший портал должен предлагать клиентам несколько способов оплаты бронирования: банковской картой, банковским переводом и посредством системы эл. платежей. Если вы бронируете впервые, и боитесь вводить реквизиты своей банковской карты, оплачивайте бронирование банковским переводом, потому что в квитанции будут указаны все реквизиты компании-получателя.

Из российских крупнейших сервисов краткосрочной аренды жилья, хочется выделить Суточно. К бронированию доступно более 200 000 объявлений от владельцев из разных регионов России, а также из зарубжных стран. Арендодатели самостоятельно размещают объявления на платформе, после чего модераторы Суточно проверяют их и потенциальные арендаторы видят только уже проверенные варианты. Конечно на Суточно пока больше предложений по аренде жилья именно в России, зарубежным лидером пока остается Airbnb.

С каждым городом бронировать апартаменты онлайн становится для нас такой же обыкновенной процедурой, что и бронирование отелей, но в будьте внимательны, так как в большинестве случаев вы будете имееть дело с частным лицом и зачастую только хорошие отзывы будут служить “гарантом” вашей удачной аренды.